고객센터 유모비를 편리하게 가입/이용하실 수 있도록 도와드립니다.

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다이렉트몰에서도 배송조회가 가능한가요?
네, 다이렉트몰 홈페이지 우측상단 배송조회를 통해 가능합니다.
현재 배송상태 확인이 가능한가요?
가입신청한 휴대폰의 배송상태 확인은 아래와 같은 방법으로 송장번호를 확인하실 수 있습니다.

■ 다이렉트몰 홈페이지에서 확인
- 다이렉트몰 > 고객센터 > 가입/배송조회 메뉴에서 성명/신청서번호로 가입내역 확인
   (신청서번호 확인 : 온라인 신청 완료 시 확인가능, 신청 완료 이메일 내 확인가능)

■ 다이렉트몰 개통센터(신규 · 번호이동)로 전화 확인
- 1670-0283(유료) 평일 10:00 ~ 18:00
외국인이나 법인고객도 가입 가능한가요?
온라인을 통한 가입은 "개인" 고객만 가능합니다.
외국인, 법인 가입을을 희망하시는 경우 구비서류를 준비하시어 가까운 유모비 판매점을 방문해주시기 바랍니다.
휴대폰 일련번호 확인은 어떻게 하나요?
소지하고 계신 휴대폰의 배터리를 분리하시면
본체쪽에 일련번호(혹은 S/N) 옆에 숫자로 6~7자리가 기재되어 있습니다.
비디오 LTE 43 요금제에서 매일 2GB 제공되는 U+ LTE 전용 서비스 종류는?
U+ LTE 전용 서비스에는 유플릭스 무비, U+ HDTV, U+HDTV 프로야구, U+ Box, U+ 스토어, C-games, Uwa, U+ 쇼핑이 있습니다.
아래 서비스 이용 시 발생하는 데이터 통화는 비디오 전용 데이터 2GB/일에서 차감됩니다.

- 유플릭스 무비 : 내 손안의 작은 영화관! 고화질로 추천별, 장르별 등 다양한 영화와 해외 드라마를 즐길 수 있는 서비스
- U+ HDTV : HD급 화질의 다양한 콘텐츠를 전국 어디서나 즐길 수 있는 미디어 서비스
대박영상은 U+ 서비스 전용 데이터 (2GB) 사용에서 제외되며, 월 기본 제공 데이터 750MB에서 차감됨.
- U+ 프로야구 : HD급 프로야구 생중계와 함께 다양한 야구 정보와 알림 기능을 무료로 즐길 수 있는 서비스
- U+ Box : 미디어 컨텐츠(VOD, Music)와 웹저장공간(My Media)에 올린 내 파일을 스마트폰 / 패드(어플) / PC(홈페이지, 넷드라이브) / U+ TV(333채널)
등에서 바로 즐길 수 있는 퍼스널 미디어 클라우드 서비스
- U+ 스토어 : 누구나 쉽게 콘텐츠를 사고, 팔 수 있는 모바일 콘텐츠 오픈 마켓
- C-games : 고사양 게임을 스마트폰, 패드, PC, U+ TV에서 언제 어디서나 플레이 할 수 있는 서비스
- Uwa : 어플 이용 중에도 기본 전화 수신 화면으로 화면 전환없이 바로 전화를 수신할 수 있는 서비스
- U+ 쇼핑 : 신세계와 함께하는 U+ 쇼핑, 백화점 쇼핑도 빠르고 저렴하게 할 수 있는 서비스
데이터 무제한 사용 가능 한가요 ?
데이터에 대한 무제한 부가서비스로 안심옵션이 있습니다.

안심옵션은 무료 데이터가 모두 소진된 후 3G의 속도 400Kbps로 무제한 이용가능합니다.
월 5,000원(5,500원)으로 이용되는 유료 부가서비스 입니다.

가입은 고객지원문의(휴대폰에서 114 또는 1644-5353) 및 홈페이지에서 신청을 하실 수 있습니다.

■ 고객지원문의 이용안내
- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (주말, 공휴일 휴무)
U+Zone 사용이 가능한가요?
유모비 알뜰폰 가입 고객도 LG U+에서 제공하는 U+Zone을 사용할 수 있습니다.
이동전화 개통 후 문자메세지로 U+Zone 아이디와 비밀번호가 자동 발급 됩니다.

■ U+Zone 접속 방법
1. Wi-Fi 네트워크에서 U+zone을 선택합니다.
2. 인증방식을 설정합니다.
- EAP방식 : PEAP
- 단계2 인증 : MSCHAPV2
3. 발급받은 아이디와 비밀번호를 입력합니다.
4. U+Zone에 접속이 완료되는 것을 확인합니다.

이용 중 U+Zone 아이디 또는 비밀번호를 분실하신 경우에는 유모비 고객센터로 연락해 주십시오.

■ 고객지원문의 이용안내
- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (주말, 공휴일 휴무)
휴대폰이 고장난 경우 어디서 A/S를 받을 수 있나요?
이용하시는 단말기 제조사별로 A/S센터가 각각 마련되어 있으며, 해당 제조사 A/S센터로 방문하셔야 합니다.

■ 제조사별 A/S 센터안내
LG전자 : 1544-7777 (평일 : 09:00 ~ 18:00 / 토요일 : 09:00 ~ 13:00)
삼성전자 : 1588-3366 (평일 : 09:00 ~ 18:00 / 토요일 : 09:00 ~ 13:00)
팬택 : 1588-9111 (평일 : 09:00 ~ 18:00 / 토요일 : 09:00 ~ 13:00)
화웨이 : 1877-5838 (평일 : 09:00 ~ 18:00 / 토요일 : 09:00 ~ 13:00)
어떤 단말기로 이용할 수 있나요?
- 정상 해지 된 LTE 단말기만 가입 가능 합니다.
- LTE 단말의 경우 LG U+ 단말기만 가입 가능합니다.
- NANO USIM 의 경우 선 개통 후 배송됩니다.
- 제휴몰을 통한 USIM 신규 가입은 불가 합니다.
USIM 이동을 했는데 기기인증에 실패하였습니다 라는 문구가 확인이 되는데요, 왜그런가요?
이용하시려는 공단말기에 USIM 이동성 허용이 되어있는지 확인이 필요합니다.
유심 이동성 허용 여부 확인은 해당단말기를 이용하셨던 이전 통신사로 요청하시면 확인하실 수 있습니다.
(미납 핸드폰이거나 분실 접수된 핸드폰, A/S 접수 핸드폰, 임대폰, 미개통된 핸드폰이면 이용 불가)
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